8.スベらない商談力・コミュニケーション
キーコンセプトは「相手の心の窓を開ける」です。
営業のお得意様や社内の他部署のキーパーソンの 心の窓を開き、必要な行動を起こしてもらうための具体的なスキルを習得して頂きます
営業の社員 全社員
9:00~17:00 有り
25名以内
相手の方の「心の窓」を開くことで、より信頼関係が深まり、相手の方が本当に必要としていることが見えてきます。
商品やアイデアを売りつけるのではなく、「これが欲しかったんだ」と思っていただくために必要なコミュニケーションスキル、
特に「聴く力」と「クロージング」を学びます
午前
1.研修に対する期待値の確認および講師紹介
2.ネットワーキング
•リーダーシップにとって重要なネットワーキングを自己紹介という形で行う
3.購買の大原則
•人はなぜものを買うのか？
•ストーリーマップの説明
4.営業における信頼関係
•コンタクト回数
•相手を宝物と思う
•正直誠実な態度で接する
5.心の窓を開けるために必要なスキル
6.会話を上手くリードするスキル
•オープニングクエスチョン
•つなぎの言葉を切らさずに使う
•共感する言葉を使う
•効果的な質問
午後
7.アイコンタクトと沈黙
•アイコンタクトの重要性
•沈黙の上手な使い方
8.ミラーリング
•動作のミラーリング
•会話のミラーリング
9.心地よい質問
•相手の素晴らしい点を誉める
•関連する質問を投げかける
10.効果的なクロージング
•はい！を繰り返す
•相手に言わせる
•次のステップを話す
•沈黙 等々
11.相手のベネフィットに訴える
•ベネフィットとは
•特徴とベネフィットの違い
最後のまとめ